Conditions Générales

* Départ à partir de 30 personnes.
* Les billets d'entrée achetés de vendeurs autres que Vacances Dragon (ex. City Pass) ne sont pas applicables aux voyages de Vacances Dragon.

RÉSERVATION

Votre réservation auprès de Vacances Dragon confirme que vous avez lu, compris et accepté l’ensemble des modalités et conditions. Si le participant a des questions concernant les politiques ci-dessous, il est invité à communiquer avec Vacances Dragon pour obtenir des informations détaillées et une consultation avant d’effectuer la réservation. Notre service à la clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions. Vacances Dragon se réserve le droit d’interprétation finale de toutes les informations publiées, modalités et politiques.

1. Pour les circuits nécessitant l’achat supplémentaire de billets d’avion, de transport, d’hébergement ou toute autre réservation afin de correspondre au circuit confirmé, il incombe au participant de communiquer avec Vacances Dragon afin de s’assurer que le départ du voyage est bien garanti avant d’effectuer toute réservation additionnelle.

2. Pour les enfants moins de 2 ans :

a). Voyages au Canada : le bébé n’occupe pas de siège dans l’autocar et doit être tenu dans les bras pendant toute la durée du voyage. Aucun frais de voyage n’est exigé; toutefois, les frais de service du chauffeur et du guide ainsi que les frais d’attraction demeurent applicables.

b). Voyages à l’extérieur du Canada : le bébé doit occuper un siège dans l’autocar et les frais complets du voyage, les frais de service et les frais d’attraction s’appliquent.

3. Pour les participants voyageant avec des enfants, d’autres documents peuvent être requis. Il est de la responsabilité du participant de s’assurer d’avoir tous les documents nécessaires avant le départ. Le participant qui ne présente pas les documents requis peut se voir refuser l’embarquement par les autorités compétentes. Aucun recours ni remboursement ne sera accordé dans de telles circonstances.

4. Aucun remboursement ni remplacement ne sera accordé en cas de perte ou de vol de documents de voyage.

DÉPÔT DE RÉSERVATION ET PAYEMENT (pour les voyages de 2 jours ou plus, excepté les ventes finales et les réservations en ligne)

1. Le dépôt est de 20% du prix total. Le dépôt n’est pas changeable, ni remboursable, ni transférable sous aucune condition.

2. La balance doit être réglée au plus tard 21 jours avant le départ pour les circuits moins de 8 jours; et au moins 45 jours avant le départ pour les circuits de 8 jours ou plus sans billets d’avion, 60 jours avant le départ pour les circuits avec billets d’avion inclus. Vacances Dragon se réserve tous les droits d’annuler la réservation pour tout paiement du voyage non complété, et le dépôt n’est pas remboursable, ni changeable, ni transférable.

3. Paiement total est requis pour toute réservation effectuée dans moins de 21 jours avant le départ.

CONDITIONS D’ANNULATION ET DE MODIFICATION 
Une fois que la commande est confirmée, tout changement, telles que la modification des dates de départ, de la destination, de l'annulation, sera facturé en conséquence selon la politique de modification et d'annulation. Aucun changement ne peut être accepté pendant moins de 24 heures avant le départ. Tout changement d'une commande confirmée par le client sera facturé en conséquence selon la politique de modification et d'annulation. Les frais imposés seront effectués pour couvrir les pénalités facturées par les agences et les fournisseurs comme les hôtels ou les transporteurs. La somme de la pénalité dépend du point d’heure où nous recevons l'avis de modification ou d'annulation. Tous les avis de changement de commandes doivent être envoyés directement à Vacances Dragon par courriel ou par écrit via notre site web. 

PÉNALITÉ D’ANNULATION VOLONTAIRE 
1, circuits d’un jour à 7 jours : 
a). 31 jours ou plus avant le départ : un montant de 5 % du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration. Les restes seront remboursés； 
b. De 15 jours à 30 jours avant le départ : un montant de 20% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration. Les restes seront remboursés； 
c). De 8 jours à 14 jours avant le départ : un montant de 50% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration. Les restes seront remboursés； 
d). 7 jours ou moins avant le départ:  aucun remboursement； 
e). Si le voyageur arrive en retard ou il est absent au jour du départ pour une raison quelconque, la totalité du forfait de voyage n’est pas remboursable. 

2, circuits de 8 jours ou plus : (forfait sans billet d’avion) : 
a). 46 jours ou plus avant le départ : un montant de 20% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration. Les restes seront remboursés.  
b). De 31 jours à 45 jours avant le départ : un montant de 50% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration. Les restes seront remboursés.  
c). 30 jours ou moins avant le départ: il sera impossible de modifier l’itinéraire ou d’obtenir le remboursement.  
d). Si le voyageur arrive en retard ou il est absent au jour du départ pour une raison quelconque, la totalité du forfait de voyage n’est pas remboursable.  

3, circuits de 8 jours ou plus (forfait avec billet d’avion inclus)

a). 61 jours ou plus avant le départ : un montant de 10% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration. Les restes seront remboursés. 
b). De 46 jours à 60 jours avant le départ : un montant de 50% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration. Les restes seront remboursés. 
c). 45 jours ou moins avant le départ: il sera impossible de modifier l’itinéraire ou d’obtenir le remboursement. 
d). Si le voyageur arrive en retard ou il est absent au jour du départ pour une raison quelconque, la totalité du forfait de voyage n’est pas remboursable.  

4.  Advenant l’annulation d’un départ par Vacances Dragon, la totalité du paiement sera remboursée. 

MODIFICATION DU VOYAGE 
1, Modification de l’itinéraire et de la date de départ (TOUTE DEMANDE EST SOUS RÉSERVE DE LA DISPONIBILITÉ) :  
a) Il faut notifier la demande de modification à écrit à Vacances Dragon; 
b) La différence du paiement doit être réglée au moment de la modification de l’itinéraire;  
c) 31 jours ou plus avant le départ : sans frais d’administration；； 
d) De 15 jours à 30 jours avant le départ : un montant de 20% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration;  
e) De 8 jours à 14 jours avant le départ : un montant de 50% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration; 
f) 7 jours ou moins avant le départ: aucune modification ne sera acceptée;  
g) Circuits de 8 jours ou plus : Il faut notifier la demande de modification par écrit au plus tard 31 jours avant le départ. Un montant de 20% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration. 

2, Modification du nombre de participant(e)s demandée par les clients (TOUTE DEMANDE EST SOUS RÉSERVE DE LA DISPONIBILITÉ) : 
a) Augmentation du nombre de participant(e)s : compléter les frais supplémentaires; 
b) Diminution du nombre de participant(e)s : 15 jours ou plus avant le départ : un montant de 20% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration, les restes seront remboursés; de 8 jours à 14 jours avant le départ : un montant de 50% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration. Les restes seront remboursés.  
c) 7 jours ou moins avant le départ: aucune modification ne sera acceptée.  
d) Circuits de 8 jours ou plus: Il faut notifier la demande de modification à écrit au plus tard 31 jours avant le départ.

 3, Aucune modification du voyage est acceptée 61 jours ou moins avant le départ pour un forfait avec billet d’avion inclus.  

 4, Le montant total sera remboursé si les modifications sont apportées par Vacances Dragon au sujet de l’itinéraire ou de la date de départ, et que les clients n’acceptent pas cette modification proposée. Veuillez noter : Aucune demande de remboursement sera acceptée plus de 30 jours après la fin de voyage.  

Veuillez noter que les politiques d'annulation et de modification ci-dessus ne s'appliquent pas aux ventes spéciales ou aux ventes finales (incluant les ventes sur Groupon, promorabais, vie urbaine, Livingsocial, Wagjag, Travelzoo, kumapon et les tours qui requièrent le paiement des billets d’entrée d’avance, mais sans s’y limiter). 

VENTES SPÉCIALES ET VENTES FINALES (incluant les ventes sur Groupon, promorabais, vie urbaine, Livingsocial, Wagjag, Travelzoo, Kumapon et les tours qui requièrent le paiement des billets d’entrée d’avance, mais sans s’y limiter） 

a). Les ventes spéciales et les ventes finales exigent le paiement total au moment de la réservation;  

b). Une fois réservé, il sera impossible de modifier l’itinéraire, la date de départ ou d’obtenir le remboursement si le client annule le voyage;  
c). Modification du nombre de participant(e)s demandée par les clients :  
    - Augmentation du nombre de participant(e)s : compléter les frais supplémentaires à condition qu’il y ait encore des places disponibles.  
    - Diminution du nombre de participant(e)s : aucun remboursement.  

FRAIS DE TRANSACTION ÉTRANGÈRE

Vacances Dragon n’est pas responsable des frais de transaction étrangère ou de conversion de devises facturés par les compagnies de cartes de crédit ou les banques émettrices pour les paiements traités en devise étrangère ou par une banque étrangère. 

PROTECTION D’ANNULATION

Pour ceux qui veulent avoir plus de flexibilité à annuler les voyages réservés avant le départ, Vacances Dragon vous offre un service payant : protection d’annulation. Avec la protection d’annulation, vous pouvez annuler votre voyage sans raison et obtenir 100% de remboursement des frais du voyage payé.  

Les frais et le temps limite pour annuler le voyage sont les suivants :

- l’achat de protection d’annulation doit se faire en même temps que la réservation du voyage, ou moins de 24h après la réservation. Vacances Dragon réserve tous les droits de refuser la demande d’acheter une protection d’annulation après la réservation du voyage.

- L’avis d’annulation droit être écrit et envoyer par courriel à info@vacancesdragon.com avant le temps limite, et confirmé par écrit par Vacances Dragon

- La protection d’annulation est applicable seulement pour une seule fois. Les frais de protection d’annulation n’est pas remboursable ni transférable.

- Veuillez noter que la protection d’annulation n’est pas une assurance.  

HÔTEL 

1. Chaque chambre contient un seul lit ou deux lits doubles séparés dans tous les hôtels en Amérique du Nord; Et chaque chambre contient un seul lit ou deux lits simples séparés pour l’Europe. 

2. Chaque chambre permet seulement 4 personnes au maximum (enfant inclus) en Amérique du Nord, et 2 personnes au maximum en Europe. L’hôtel n’accepte pas d’ajouter un lit supplémentaire. Il faut régler le montant supplémentaire conformément à la politique des hôtels si les voyageurs insistent d’ajouter du lit supplémentaire. 

SIÈGE DE L’AUTOCAR 
L’organisation de siège dans l’autocar dépend généralement de l’ordre chronologique d'inscription des clients. Si les clients ont des exigences particulières, il est possible à choisir son siège dans les trois premières rangées dont le prix est: (frais requis 3 jours avant le départ. Merci de nous contacter pour avoir plus d’information)  

Tour de 1 jour, 10 $ / personne;

Tour de 2 jours, 20 $ / personne;

Tour de 3-4 jours, 30 $ / personne;

Tour de 5-6 jours, 50 $ / personne;

Tour de 7-8 jours, 60 $/ personne;

Tour de 9- 10 jours, 80 $ / personne;

Tour de 11 jours ou plus, 150 $/personne;

ERREURS, INEXACTITUDES OU OMISSIONS 
Vacances Dragon prend toutes les mesures pour s'assurer que le contenu de ce site soit complet et à jour. Vacances Dragon ne garantit cependant pas que les renseignements de ce site soient exempts d'erreurs, d'inexactitudes ou d'omissions. Lesdites erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent concerner le prix ou la description ou la disponibilité du produit ou du service. Vacances Dragon se réserve le droit de corriger toute erreur, toute inexactitude ou omission ou de modifier ou de mettre à jour le contenu sans préavis. De plus, Vacances Dragon se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande ou réservation contenant une erreur, une inexactitude ou une omission, que la commande ou la réservation ait été soumise, confirmée ou portée à votre carte de crédit ou non. Si votre achat est porté à votre carte de crédit et que votre commande ou réservation est annulée, Vacances Dragon émettra sans tarder un crédit à votre carte.  

EN CAS DE RETARD OU DE L’ABSENCE AU JOUR DU DÉPART  
1. Si le voyageur arrive en retard ou est absent au jour du départ pour une raison quelconque, la totalité du forfait de voyage n’est pas remboursable. Ce forfait ne peut pas être transféré à une autre personne ni à une autre date de départ; 
2. Si le voyageur ne respecte pas l’indication du guide pour se rassembler à l’heure au point de rencontre durant le voyage, le voyageur lui-même sera responsable pour toute dépense supplémentaire ainsi que tout dommage encouru; 
3. Vacances Dragon se dégage de toute responsabilité pour des conséquences causées par les voyageurs s’ils se retirent du groupe au cours du voyage.  
4. Si le voyageur ne se présente pas au lieu et l'heure convenus de départ, les droits dans le forfait voyage ne sont ​​pas garantis. 
5. Tous les sièges dans l’autobus sont organisés par le guide. En cas de l’absence du passager, Vacances Dragon et le guide ont le droit de réutiliser l'espace et les sièges. 

FORCE MAJEURE 
Conformément aux lois et aux principes adoptés aux États-Unis et au Canada, les forces majeures peuvent inclure, mais ne sont pas limités à ce qui s'est passé pendant le voyage imprévisible, irrésistible, incontrôlable, incapable de surmonter les événements et les circonstances inattendues se produisent ou se produiront comme suit:  
a. les catastrophes naturelles, telles que les typhons, les grêles, les tempêtes, les tremblements de terre, les tsunamis, les inondations, les éruptions volcaniques, les glissements de terrain; 
b. les actions gouvernementales, telles que l'expropriation, la réquisition; 
c. les événements sociaux anormaux, tels que les guerres, les conflits armés, les grèves, les émeutes et les attentats terroristes.  

AVERTISSEMENT 
1. Vacances Dragon se dégage de toute responsabilité pour toute perte résultant de la force majeure. Nous suggérons fortement à nos clients d’acheter l’assurance du voyage personnelle afin de recevoir la protection nécessaire. 
2. Vacances Dragon se réserve tous les droits, tout en respectant le programme, d’annuler, ou de changer l’ordre des visites et des activités sans préavis en fonction de la formalité douanière, des conditions climatiques, de la circulation routière, du changement d’horaire ou du jour de la fermeture des lieux de visite, etc. Frais des billets d’entrée et de repas peuvent être changés d’après la saison sans préavis.  
3. Votre réservation avec Vacances Dragon affirme que vous comprenez et vous acceptez toutes les conditions générales mentionnées ci-dessus. 
Pour avoir plus d’information ou des conseils concernant les politiques ci-dessus, merci de contacter Vacances Dragon. Vacances Dragon se réserve l’interprétation du présent règlement. 

4. Pour les voyages des États-Unis, passeport en cours de validité (valide 6 mois après le retour du voyage) et visas valides (américain et canadien) sont exigés (excepté les pays dans le programme de Visa Waiver). Vacances Dragon n’accepte aucune responsabilité en cas du retard douanier. Vacances Dragon n’endosse en aucun cas les retards considérables à la douane en raison des erreurs commises par les voyageurs du groupe. Le voyageur se verra donc dans l‘obligation de quitter le groupe à la douane et se charger lui-même de son retour. 

Merci d’avoir choisi Vacances Dragon! Bon voyage!